Perguntas Frequentes
1. Para onde enviam?
Atualmente enviamos para os seguintes locais:
- Alemanha
- Áustria
2. O envio é gratuito?
Sim, oferecemos envio gratuito em todas as encomendas.
3. Como posso rastrear a minha encomenda?
Assim que a tua encomenda for enviada, vais receber um e-mail de confirmação com um link de rastreamento para acompanhares o estado da entrega.
4. Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Se a tua encomenda ainda não foi processada, por favor contacta-nos o mais rapidamente possível através de hello@olaneclo.com. Assim que a encomenda for processada, não podemos fazer alterações.
5. Qual é a vossa política de devolução?
Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após a entrega para artigos não usados e em estado original. Por favor, visita a nossa página de Devoluções & Trocas para instruções.
6. Como posso saber qual o tamanho a escolher?
Cada página de produto inclui um guia de tamanhos detalhado. Se tiveres dúvidas, contacta-nos — teremos todo o gosto em ajudar com questões sobre tamanhos.
7. Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e UnionPay. Consulta a nossa página de Política de Pagamento para mais informações.
8. É Olaneclo é roupa unissexo?
Sim. Todas as peças Olaneclo são desenhadas para serem sem género—com cortes intemporais e materiais premium feitos para se adaptarem a todos.
9. Os vossos produtos são fabricados de forma ética?
Sim. Trabalhamos com parceiros cuidadosamente selecionados que cumprem os nossos padrões de produção ética e qualidade artesanal.
10. Como posso contactar o apoio ao cliente?
Podes enviar-nos um email a qualquer momento para hello@seame-shop.ch . O nosso objetivo é responder dentro de 24–48 horas em dias úteis.
Informações de contacto
Nome da Loja Online: Seame CH
Nome da Empresa: Collective Commerce HK Limited
Número da Empresa: 77499434
Morada: Suite C, Nível 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street Central Hong Kong
Email: hello@seame-shop.ch
Telefone: +447412093316
Horário de funcionamento:
Segunda a sábado: das 9:00 às 18:00 (Hora da Europa Central)